Una de las primeras compañías en Italia en desarrollar soluciones propias de voicebot y chatbot basadas en Inteligencia Artificial Conversacional, Esosphera ofrece soluciones que optimizan la relación con los usuarios, a través de una tecnología conversacional always-on & omni-channel que mejora la experiencia, apoyando a las empresas en la gestión de procesos repetitivos. Esosphera forma parte de Covisian, una compañía tecnológica especializada en la prestación de servicios y tecnologías para Customer eXperience.
El objetivo de la adquisición es el de ofrecer una experiencia innovadora capaz de incrementar exponencialmente la eficiencia de las empresas. Las soluciones conversacionales, comercializadas por Esosphera bajo la marca Gaia, funcionan con los principales sistemas CRM y de gestión y sea cual sea el canal de comunicación (teléfono, SMS, WhatsApp, social, etc.). Gaia es la inteligencia artificial que llama, atiende y chatea con los clientes, dando respuestas 24 horas al día, 7 días a la semana al primer timbre, sin perder ninguna oportunidad.
Para el sector de la Automoción, Gaia registró más de un millón de conversaciones en los últimos 12 meses, manejadas para más de 300 distribuidores. Actualmente se utiliza también para sectores como Asistencia Fiscal, Sanidad y Logística, Administración Pública y Turismo.
