Analítica, estandarización de procesos y digitalización útil para mejorar márgenes en un entorno cada vez más fragmentado y competitivo.
Solera participará como patrocinador Platino en el Congreso Faconauto 2026, que se celebrará los días 4 y 5 de marzo en Madrid y reunirá a más de 2.000 profesionales de la distribución oficial, la industria y los servicios vinculados a la automoción. Con esta presencia, la compañía refuerza su compromiso con la transformación operativa y la mejora de la rentabilidad de los concesionarios en un momento clave para la evolución del negocio.
Desde la visión de Solera, 2026 será un año decisivo en el que los concesionarios deberán tomar decisiones estratégicas basadas en el conocimiento real de su entorno y en una gestión cada vez más apoyada en el dato. “El primer paso es analizar de forma rigurosa el área de influencia: parque de vehículos, población con carné, poder adquisitivo y comportamiento del cliente”, explican desde la compañía. A partir de ahí, definir correctamente el mix de negocio —marcas, VN y VO— y construir un plan a cinco años que no dependa exclusivamente del vehículo nuevo.
En este contexto, la posventa se consolida como uno de los principales pilares de rentabilidad. “Incorporar objetivos claros de productividad, recambio y eficiencia operativa, dirigidos con KPIs y analítica, es clave para sostener márgenes en un entorno cada vez más fragmentado”, señalan. Un entorno en el que, solo en España, existen más de 45.000 empresas de mantenimiento y reparación, en su mayoría de pequeño tamaño, lo que hace de la estandarización de procesos un factor diferencial.
Digitalización de la posventa con impacto directo en márgenes
Solera está ayudando a los concesionarios a mejorar su capacidad operativa a través de la digitalización integral del proceso de posventa, con especial foco en estandarizar y acelerar todo el ciclo: desde la cita y la recepción hasta la estimación, el pedido de recambios, la planificación, el cierre y la entrega del vehículo.
Gracias a estas soluciones, la entrega de una estimación previa puede realizarse en torno a siete minutos de media, con ahorros de tiempo cercanos al 15% en el proceso completo. “Reducir errores —como asegurar la pieza correcta a la primera— y mejorar la consistencia entre presupuesto y factura tiene un impacto directo tanto en eficiencia como en satisfacción del cliente”, apuntan desde Solera.
Además, la compañía aporta herramientas de información y analítica que permiten a los concesionarios construir planes de negocio de posventa basados en KPIs, simuladores y cuadros de mando, facilitando decisiones orientadas a mejorar márgenes de forma sostenida.
Recambio, transparencia y eficiencia como tendencias clave
De cara a 2026, Solera prevé que la posventa siga creciendo en facturación, especialmente en el área de recambios. En este ámbito, la correcta identificación de piezas mediante VIN, la trazabilidad y la optimización del mix serán determinantes para proteger la rentabilidad. “En carrocería, aproximadamente el 50% del coste corresponde a piezas, por lo que cualquier mejora en su gestión impacta directamente en margen y tiempos de ciclo”, destacan.
A esta tendencia se suma una mayor exigencia por parte del cliente en términos de transparencia y explicación del trabajo realizado, lo que está acelerando una digitalización más práctica y orientada a resultados: integración con los sistemas del taller, mejora de la planificación de cargas y reducción de errores operativos. Todo ello, en un escenario de electrificación desigual en el que ganar eficiencia en procesos será clave para sostener la rentabilidad.
Responder mejor a un cliente que compara más y decide más tarde
Para dar respuesta a un cliente cada vez más informado y con procesos de decisión más largos, Solera está potenciando todas sus soluciones tecnológicas con un objetivo claro: ayudar a los concesionarios a ser más eficientes y a incrementar su facturación, especialmente en posventa.
Esto se traduce en procesos más rápidos, transparentes y conectados con el sistema del taller, capaces de generar órdenes de reparación, organizar cargas de trabajo y reducir fricciones. “Responder antes y mejor, cometer menos errores y ofrecer una experiencia consistente es fundamental para aumentar la conversión y la fidelidad en un contexto donde el cliente compara más y decide más tarde”, señalan.
Un mensaje claro al sector
“El mensaje es claro: las decisiones estratégicas deben apoyarse en el dato”, concluyen desde Solera. “Mercado, mix de negocio y, sobre todo, gestión de la rentabilidad en posventa deben dirigirse con información, analítica y KPIs”.
En un sector con más actores y mayor competencia, la ventaja estará en convertir la eficiencia y la inteligencia de negocio en resultados concretos. “La tecnología debe enfocarse a impacto real: ahorrar tiempo, reducir errores, mejorar la transparencia al cliente y dirigir el negocio con mayor control y más margen”.
Con su participación como patrocinador Platino, Solera refuerza su papel como socio tecnológico del concesionario y su apoyo al Congreso Faconauto 2026, que volverá a ser un punto de encuentro clave para analizar los retos y decisiones que marcarán el futuro de la distribución en España.
