El Managing Director – Retail de Cox Automotive Europe intervendrá el 4 de marzo a las 16:00h en la Sala Roma para abordar la integración real entre experiencia digital y punto de venta
El modelo híbrido ya no es una tendencia: es la nueva normalidad. En el marco del Congreso Faconauto 2026, Paul Humphreys, Managing Director – Retail en Cox Automotive Europe, protagonizará la sesión “La ventaja del modelo online-to-offline”, que se celebrará el 4 de marzo a las 16:00 horas en la Sala Roma.
Su intervención pondrá el foco en cómo la integración eficaz entre los entornos digitales y el punto de venta físico se ha convertido en uno de los principales factores de competitividad para los concesionarios europeos.
Del canal digital al ecosistema integrado
Durante los últimos años, la digitalización ha transformado la forma en que los clientes investigan, comparan y toman decisiones. Sin embargo, la compra de un vehículo sigue teniendo un fuerte componente presencial. El verdadero reto ya no es elegir entre online u offline, sino integrar ambos mundos sin fricciones.
Paul Humphreys analizará cómo el modelo online-to-offline permite al concesionario capturar la intención digital del cliente y trasladarla de forma coherente al entorno físico, manteniendo la continuidad en la información, la financiación y la experiencia comercial.
Datos, procesos y conversión
La ventaja del modelo híbrido no radica únicamente en tener presencia digital, sino en estructurar procesos que conecten datos, CRM, herramientas de financiación y gestión de stock en un único flujo operativo.
Desde la perspectiva europea de Cox Automotive, la capacidad de convertir tráfico digital en operaciones rentables depende de la calidad de integración tecnológica y de la profesionalización de los equipos comerciales.
En un entorno donde el cliente compara más y decide más tarde, la trazabilidad del proceso y la coherencia entre canales se convierten en activos estratégicos.
Una ventaja real en un mercado competitivo
La evolución del retail automotriz en Europa demuestra que los concesionarios que adoptan un modelo online-to-offline estructurado mejoran conversión, optimizan costes de captación y refuerzan la experiencia del cliente.
La sesión de Paul Humphreys ofrecerá una visión práctica sobre cómo transformar la digitalización en ventaja competitiva real, evitando duplicidades, ineficiencias y desconexión entre departamentos.
Decidir cómo vender en 2026
Bajo el lema #TúDecides, el Congreso Faconauto 2026 invita a reflexionar sobre las decisiones estratégicas que marcarán el futuro del sector. La integración online-to-offline es una de ellas.
El 4 de marzo a las 16:00h, en la Sala Roma, Paul Humphreys aportará una mirada internacional sobre cómo estructurar el modelo de venta del concesionario para competir en un mercado cada vez más digital, exigente y orientado a la experiencia.
