Seguros, inteligencia artificial y responsabilidad social con retorno medible marcan la hoja de ruta estratégica para 2026
En un año en el que cada decisión impactará directamente en la rentabilidad, ERSM Grupo —División Movilidad—, patrocinador Platino del Congreso Faconauto 2026, sitúa 2026 como el ejercicio en el que el concesionario debe redefinir su modelo con una visión integral. Bajo el lema #TúDecides, la compañía identifica cuatro grandes ejes estratégicos: diversificación de ingresos, digitalización real, fidelización estructural y responsabilidad social con impacto medible.
La estrechez del margen en vehículo nuevo obliga a ampliar el foco. Convertirse en un centro integral de movilidad —integrando seguros, microseguros, garantías mecánicas, productos de afinidad y servicios digitales— deja de ser una opción para convertirse en una estrategia de resiliencia.
El seguro como motor de recurrencia
El seguro de circulación, bien gestionado, es una de las palancas de fidelización más potentes del sector. ERSM Mobility ha construido un modelo basado en ingresos recurrentes por comisiones, redireccionamiento de siniestros al propio taller y retención del cliente dentro del ecosistema del concesionario.
Con 81 millones de euros en primas intermediadas, 329.000 pólizas y presencia en más de 750 distribuidores, la compañía aporta escala y especialización en un área todavía infraexplotada en muchas redes.
El objetivo es claro: aumentar el ingreso por cliente sin aumentar la presión comercial.
Tecnología que multiplica productividad
Para ERSM Grupo, la digitalización no puede tratarse como un coste estructural, sino como ventaja competitiva. La incorporación de inteligencia artificial en la gestión comercial marca un punto de inflexión.
Con AVI GO Suite, su CRM especializado para concesionarios, la compañía integra IA para cualificar leads, automatizar seguimientos y medir resultados en tiempo real. La herramienta transforma datos en acciones comerciales concretas, permitiendo a los equipos dedicar más tiempo a vender y menos a tareas administrativas.
En un entorno donde el cliente tarda más en decidir, mantener el vínculo activo sin saturación se convierte en diferencial.
Posventa, VO y nuevos riesgos
ERSM Grupo observa cómo la posventa consolida su papel como principal motor de rentabilidad. La conexión entre seguro y taller genera flujo continuo de trabajo, reforzando la recurrencia y el margen.
En vehículo de ocasión, la profesionalización exige mayor protección: garantías mecánicas y cobertura del flotante de VO aportan seguridad tanto al concesionario como al comprador.
La electrificación, por su parte, introduce nuevos riesgos operativos. Talleres que trabajan con tensiones de 200V a 800V afrontan escenarios distintos, donde la prevención cobra especial relevancia.
DEALER CARDIOPROTEGIDO: RSC con impacto real
Una de las apuestas estratégicas de ERSM Grupo para 2026 es el lanzamiento oficial de DEALER CARDIOPROTEGIDO durante el Congreso. Se trata de tótems digitales CareSign con desfibrilador integrado que cumplen una triple función: cardio-protección, canal de comunicación digital premium y generación de leads cualificados.
El proyecto, esponsorizado por MAPFRE y con la imagen de Vicente del Bosque como embajador, se presenta como una iniciativa de responsabilidad social corporativa con retorno tangible: posicionamiento de marca, captación y nuevas oportunidades en seguros de auto y salud.
La RSC deja así de ser un gesto reputacional para convertirse en herramienta estratégica.
Protección integral y eficiencia operativa
A través de IAG & ERSM, la compañía ofrece cobertura completa del negocio del concesionario: instalaciones, flotas de demo y cortesía, flotante de VO, placas de transporte, ciberriesgo, responsabilidad civil de directivos y seguros de convenio para empleados.
Un programa integral que reduce riesgos operativos y permite al concesionario centrarse en su actividad principal con mayor tranquilidad.
#TúDecides: un ecosistema completo para 2026
ERSM Grupo resume el momento actual con claridad: el concesionario no necesita hacer más, sino hacer mejor. Diversificar ingresos, digitalizar procesos, fidelizar clientes y cuidar de las personas que pasan por sus instalaciones son decisiones estructurales.
Desde la fidelización a través del seguro hasta la productividad impulsada por IA, pasando por la protección patrimonial y la innovación con impacto social, la compañía se posiciona como socio estratégico para un concesionario que quiera construir un negocio más fuerte, más rentable y preparado para el futuro.
Porque en 2026, decidir bien será la verdadera ventaja competitiva.
