La compañía líder mundial en servicios de movilidad subraya la necesidad de adaptar la movilidad que ofrecen concesionarios y talleres a un cliente más exigente, a un nuevo marco normativo y a modelos económicamente viables
Enterprise Mobility, patrocinador Master del Congreso Faconauto 2026, identifica la digitalización, la colaboración con fabricantes y concesionarios y la adaptación a un nuevo marco normativo como algunas de las decisiones más relevantes que deberán tomar los proveedores de movilidad y las compañías de rent-a-car en 2026 para seguir siendo competitivos.
Según la compañía, impulsar la digitalización será clave tanto para optimizar la gestión de los procesos operativos como para mejorar la experiencia del cliente, haciéndola más ágil, conectada y transparente. A ello se suma la necesidad de reforzar las alianzas estratégicas con fabricantes y concesionarios, que permitan anticipar necesidades y desarrollar modelos de movilidad más flexibles, como las soluciones de movilidad por uso, en un entorno donde el cliente demanda opciones cada vez más responsables y adaptadas.
Movilidad rentable y sostenible para el concesionario
En un contexto marcado por la eficiencia y la optimización de procesos, Enterprise Mobility defiende que el concesionario debe estar preparado para atender todas las necesidades de movilidad de sus clientes, apoyándose en socios especializados que aporten experiencia y conocimiento. Desde esta perspectiva, la compañía apuesta por una movilidad que sea económicamente sostenible y rentable, cuestionando el modelo tradicional de coche de cortesía, que considera poco eficiente.
Enterprise Mobility defiende un cambio progresivo hacia modelos que ayuden al concesionario a reducir costes y mejorar la satisfacción del cliente. Para ello, la compañía apoya la movilidad de sus partners mediante una red de oficinas estratégicamente situadas cerca de donde los clientes viven, trabajan y reparan sus vehículos, permitiendo que concesionarios y talleres se centren en su actividad principal: vender coches y repararlos.
Profesionalizar el servicio de movilidad
Uno de los ejes de la propuesta de Enterprise Mobility es la profesionalización del servicio de movilidad. La compañía ofrece a concesionarios y talleres acceso permanente a una flota amplia, moderna y sin límites, con una edad media de un año, evitando la necesidad de automatricular vehículos y eliminando listas de espera derivadas de la falta de coches de sustitución.
Este modelo permite, además, generar ahorros en costes de personal y en la operativa asociada al vehículo de sustitución, garantizando al mismo tiempo una experiencia de cliente consistente y de alta calidad. A ello se suma su Sistema Automatizado de Gestión de Alquileres (ARMS), una herramienta diseñada para mejorar la eficiencia operativa y reducir tiempos y costes en los procesos de reparación.
La posventa como área estratégica de valor
En el ámbito de la posventa, Enterprise Mobility identifica varias tendencias clave. La digitalización y la conectividad están transformando la forma en que los clientes gestionan el mantenimiento, las reparaciones y las reservas, impulsando experiencias más rápidas y transparentes. Al mismo tiempo, la sostenibilidad y la gestión de flotas electrificadas ganan peso, exigiendo nuevas competencias técnicas y herramientas especializadas en talleres y proveedores de servicios.
La personalización de la atención al cliente y el mantenimiento predictivo, apoyados en datos y analítica avanzada, se consolidan también como factores diferenciales, anticipando necesidades y reforzando la fidelización. Para Enterprise Mobility, la posventa deja de ser únicamente un servicio de reparación para convertirse en un área estratégica de generación de valor dentro del ecosistema de movilidad.
Compromiso social y talento joven
De cara a 2026, Enterprise Mobility continuará reforzando su colaboración con Aldeas Infantiles SOS, reflejando su compromiso con la igualdad de oportunidades y la inclusión social. Durante el Congreso Faconauto, la compañía participará en un programa de mentoring directo, acompañando a jóvenes de entre 15 y 17 años procedentes de programas de formación e inserción laboral, para que conozcan de primera mano el funcionamiento de un sector en plena transformación.
El objetivo es acercarles las oportunidades profesionales de la automoción y la movilidad, despertando vocaciones en ámbitos como la mecánica, la electromecánica, la tecnología o la atención al cliente, y compartiendo con ellos la experiencia y valores de una compañía con más de seis décadas de trayectoria.
Un mensaje de colaboración al sector
El mensaje de Enterprise Mobility a concesionarios y talleres es claro: este es un momento decisivo para tomar decisiones estratégicas que marcarán su crecimiento y posicionamiento futuro. La compañía se ofrece como un socio para acompañarles, aportando soluciones de movilidad sostenibles, eficientes y seguras, orientadas a garantizar la máxima satisfacción del cliente.
Enterprise Mobility defiende que la colaboración y la innovación conjunta entre todos los actores del ecosistema de movilidad será la clave para afrontar los retos del sector y generar valor de forma sostenible en el tiempo.
