El Business Developer Manager de Solera analizará el 4 de marzo a las 16:00h en la Sala Madrid los retos de una posventa que debe ganar eficiencia sin perder competitividad
La posventa ya no puede sostenerse únicamente sobre volumen de entrada en taller. En un contexto de electrificación, presión en márgenes y creciente exigencia del cliente, la rentabilidad del área de servicio se convierte en una decisión estratégica. En el Congreso Faconauto 2026, José Luis Gata, Business Developer Manager de Solera, protagonizará el workshop “La posventa in-sostenible”, que se celebrará el 4 de marzo a las 16:00 horas en la Sala Madrid.
La sesión plantea una reflexión directa: ¿es sostenible el modelo actual de posventa en los concesionarios? Y, más importante aún, ¿qué decisiones deben tomarse para garantizar su viabilidad económica en el medio y largo plazo?
De centro operativo a centro de rentabilidad
Durante años, la posventa ha sido considerada el motor estable del concesionario. Sin embargo, la evolución tecnológica del vehículo, la reducción de operaciones mecánicas en modelos electrificados y la presión en costes obligan a revisar procesos y estructuras.
El workshop analizará cómo profesionalizar la gestión del taller, optimizar tiempos de intervención y mejorar la planificación de recursos se convierten en elementos esenciales para proteger el margen. La eficiencia operativa ya no es una opción, sino una condición para mantener competitividad.
Digitalización y control del dato
Uno de los ejes clave será el papel del dato en la gestión de la posventa. Disponer de información precisa sobre productividad, ocupación, rentabilidad por operación y comportamiento del cliente permite anticipar desviaciones y tomar decisiones con mayor rigor.
La integración tecnológica en el taller —desde la gestión de órdenes de trabajo hasta el seguimiento de indicadores— es fundamental para convertir la posventa en un área gestionada con criterios empresariales y no solo operativos.
Electrificación y nuevos modelos de servicio
La transición hacia el vehículo eléctrico introduce nuevos desafíos técnicos y económicos. La menor necesidad de mantenimiento tradicional obliga a repensar la estructura de ingresos y a buscar nuevas oportunidades dentro del ciclo de vida del cliente.
El análisis de José Luis Gata se centrará en cómo adaptar la propuesta de servicio a este nuevo escenario, incorporando procesos más eficientes y ajustados a la evolución tecnológica del parque.
Decidir hoy para sostener mañana
Bajo el lema #TúDecides, el Congreso Faconauto 2026 pone el foco en las decisiones que marcarán la competitividad del concesionario. En este contexto, la posventa ocupa un lugar central.
El workshop de José Luis Gata ofrecerá una mirada práctica sobre cómo transformar un modelo que puede resultar ineficiente en determinadas estructuras en un sistema sostenible, rentable y preparado para el futuro inmediato del sector.
Porque en 2026, sostener la posventa no será suficiente: habrá que hacerla evolucionar.
