La Inteligencia Artificial permite dar un salto sin precedentes a varios ámbitos de gestión.
La firma Woice Auto, patrocinador oro de Faconauto 2025, es una solución que permite hacer más eficientes las comunicaciones entre los concesionarios y los clientes que nos presentará mañana y el jueves en el Palacio Municipal de Congresos Ifema Madrid.
Los principales retos que tendrá que afrontar la industria de la automoción pasan por “la digitalización de procesos y automatización de estos, o la adopción de nuevas tecnologías respaldadas por Inteligencia Artificial, que pueden dar un salto sin precedentes a varios ámbitos de gestión, como la productividad o la experiencia de los clientes”.
Desde la compañía ofrecen a los concesionarios un servicio de gestión integral de comunicaciones sustentado por Inteligencia Artificial que “afronta sustanciales mejoras frente a los actuales sistemas en la productividad como en la experiencia del cliente”. Con su sistema, los concesionarios disminuyen las llamadas no atendidas, enrutando cada llamada al departamento que da solución a la consulta del cliente y, por ello, aumentando la satisfacción de los clientes en cada llamada al concesionario.
Soluciones para mejorar la calidad de la atención al cliente
Las medidas que acompañan a los concesionarios pasan por nuevas funcionalidades y es que la experiencia de Woice Auto permite a “más de 700 concesionarios tener un punto de vista global para observar las nuevas necesidades y oportunidades que pueden surgir para ayudar a mejorar la gestión de las comunicaciones, la productividad y la experiencia de sus clientes”.
Entre las herramientas y servicios que ofrecen está presente una centralita inteligente que cuenta con diferentes módulos como un gestor de promociones personalizadas por cola de llamada, programación de llamadas salientes automáticas a través de Inteligencia Artificial, muy eficiente para acciones de invitación a eventos o cualificación de leads.
Para más información accede a la web de nuestro Congreso.
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