La compañía sitúa la reparación ágil de carrocería como una de las decisiones estratégicas que marcarán la competitividad del concesionario en 2026
En un escenario de presión creciente sobre los márgenes de venta de vehículo nuevo, Lever Touch, patrocinador Platino del Congreso Faconauto 2026, identifica la posventa como el verdadero motor de rentabilidad y fidelización para los concesionarios en 2026. En particular, la compañía señala la necesidad de replantear la gestión de las reparaciones de carrocería, tradicionalmente uno de los servicios más lentos y menos rentables del taller.
Desde su visión, la clave estará en decidir con quién colaborar para ofrecer reparaciones rápidas, eficientes y de alta calidad, capaces de mantener al cliente satisfecho y vinculado al concesionario. Reparaciones en chapa y pintura que antes requerían varios días pueden resolverse hoy en horas, e incluso en el mismo día, gracias a técnicas especializadas.
De centro de coste a centro de beneficio
En un contexto marcado por la eficiencia y la optimización de procesos, Lever Touch ayuda a los concesionarios a transformar la carrocería de centro de coste a centro de beneficio. Su enfoque se basa en eliminar los cuellos de botella que tradicionalmente bloquean los talleres cuando el vehículo entra por arañazos, abolladuras o daños menores.
Mediante técnicas de Smart Repair, y especialmente PDR (Paintless Dent Repair), los vehículos pueden repararse y entregarse en cuestión de horas. Esta agilidad tiene un impacto directo en los resultados del concesionario: mayor rotación del taller sin necesidad de ampliar instalaciones ni contratar más personal, reducción del uso de vehículos de cortesía y un mejor aprovechamiento de los recursos de chapa y pintura, que pueden centrarse en intervenciones de mayor alcance.
A todo ello se suma un factor clave: la fidelización del cliente. Recuperar el coche el mismo día no solo mejora la experiencia, sino que incrementa la probabilidad de que el cliente vuelva y recomiende el servicio.
Integración total con el concesionario
Lever Touch trabaja de forma totalmente integrada con los procesos del concesionario. No actúa como un proveedor externo que añade complejidad, sino que se adapta a los flujos de trabajo existentes, coordina con los equipos internos y garantiza que el cliente perciba un servicio impecable del propio concesionario, no de un tercero.
Este modelo permite mantener la coherencia de marca y reforzar la relación directa entre concesionario y cliente, un elemento clave en un entorno de competencia creciente en posventa.
Agilidad, VO y sostenibilidad: tendencias que marcan el año
Entre las tendencias que impactarán en 2026, Lever Touch observa una evolución clara en la posventa y el vehículo de ocasión. La incorporación progresiva de ADAS reduce los daños por colisión, mientras aumentan los provocados por eventos climáticos y medioambientales, lo que refuerza la necesidad de contar con partners especializados en este tipo de reparaciones.
En posventa, la exigencia del cliente es clara: rapidez sin sacrificar calidad. Cada vez resulta menos aceptable inmovilizar un vehículo durante una semana por una reparación menor, especialmente en el caso de clientes profesionales o flotas. Los concesionarios que no ofrezcan reparaciones express corren el riesgo de perder trabajos frente a operadores más ágiles.
En vehículo de ocasión, la preparación y el acondicionamiento estético se convierten en un factor diferencial. Reparar rápidamente pequeñas abolladuras o arañazos permite reducir tiempos de stock, minimizar costes y preservar el valor del vehículo, mejorando el time to sell.
La sostenibilidad es otro eje relevante. Las reparaciones sin pintura reducen el uso de masillas, disolventes y procesos de horneado, disminuyendo la huella ambiental del taller, un aspecto cada vez más valorado por clientes conscientes y flotas corporativas.
Velocidad, valor y preservación del vehículo
Para responder a un cliente que compara más y decide más tarde, Lever Touch potencia tres líneas claras: velocidad de respuesta, relación calidad-precio y preservación del valor del vehículo. Poder ofrecer presupuestos rápidos y plazos de ejecución en horas frente a días se convierte en un argumento diferencial. A ello se suma un coste significativamente menor frente a la reparación tradicional y la ventaja de mantener la pintura original de fábrica, algo que el cliente informado valora cada vez más.
La ampliación de su cobertura geográfica en toda España refuerza esta propuesta, garantizando que cualquier concesionario pueda ofrecer servicios de reparación rápida independientemente de su ubicación.
Posventa excelente para crecer en 2026
El mensaje de Lever Touch al concesionario es claro: en un entorno donde la venta de vehículo nuevo ofrece márgenes cada vez más ajustados, crecerá quien convierta su posventa en un servicio rápido, rentable y excelente. Colaborar con especialistas en técnicas artesanales de reparación rápida permite mejorar márgenes, evitar la saturación del taller, fidelizar clientes y diferenciarse frente a otros operadores.
Como patrocinador Platino del Congreso Faconauto 2026, Lever Touch se posiciona como aliado estratégico para ayudar a los concesionarios a transformar la carrocería en una auténtica palanca de rentabilidad y competitividad. Porque cuando la posventa funciona, todo el negocio avanza.
