Keyloop, patrocinador oro de Faconauto 2025: “Los concesionarios deberán adaptarse rápidamente a un entorno donde los consumidores esperan interacciones fluidas y personalizadas”

En la firma cuentan con una serie de soluciones innovadoras y estrategias personalizadas con las que hacer frente a los desafíos futuros. 

Queda poco más de un mes para la llegada de Faconauto 2025, el congreso del automóvil más importante de España. Un evento en el que Keyloop, pionera en aplicar tecnología de vanguardia al automóvil para liderar la transformación a través de la innovación y la colaboración, es patrocinador oro del evento que se celebrará el 5 y 6 de marzo en el Palacio Municipal de Congresos Ifema Madrid. 

Los retos para este año se sitúan en cuatro puntos principales: Revolución de la experiencia del cliente, protección y uso estratégico de datos; gestión del Modelo Agencia en vehículos nuevos y nuevas expectativas de los consumidores. En cuanto a la experiencia del cliente apuntan que “la digitalización será indispensable para ofrecer experiencias coherentes y memorables. Los concesionarios deberán adaptarse rápidamente a un entorno donde los consumidores esperan interacciones fluidas y personalizadas, tanto en el ámbito físico como digital”. Gracias a herramientas como Service Hub se facilita la transformación necesaria para cumplir con las expectativas de los consumidores modernos, a lo que se une el enfoque Experience-First. 

En lo que se refiere a la protección y uso estratégico de datos cuentan con soluciones como Insights que protege la información sensible, al tiempo que se transforma en un recurso clave. “Esto permite a los concesionarios ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes, tomar decisiones estratégicas y optimizar procesos esenciales que impulsan la rentabilidad y fortalecen su competitividad”. 

La gestión del Modelo Agencia en vehículos nuevos supone una nueva forma de comercialización. “Este modelo exige que los concesionarios adapten sus procesos operativos para alinearse con los requisitos específicos de los fabricantes, desde la gestión de inventarios hasta la administración de ventas”.  

Otro reto es nuevas expectativas de los consumidores dado que “el comportamiento del consumidor está cambiando a un ritmo sin precedentes, y este cambio supone un desafío crucial para la industria en 2025. Los clientes ya no solo buscan productos de calidad, sino también procesos ágiles, accesibles y adaptados a sus necesidades individuales”.  

Soluciones a medida para los concesionarios 

Desde Keyloop ofrecen una serie de soluciones innovadoras y estrategias personalizadas para preparar a los concesionarios para hacer frente a los desafíos futuros. Disponen de plataformas integradas para experiencias excepcionales, “este enfoque sitúa al cliente en el centro de cada interacción. Con soluciones integradas permitimos a los concesionarios crear experiencias que destaquen tanto en los entornos digitales como presenciales”, como es el caso de Experience-First que crea interacciones fluidas y personalizadas que fidelizan a los clientes. A ello se une Insights que transforma datos en información práctica, permitiendo decisiones estratégicas y personalización en cada interacción “disponible para Keyloop Aswin y más adelante para, Keyloop Autoline donde se integran áreas clave como ventas y posventa, optimizando procesos y mejorando la rentabilidad”. También les proveen “formación adaptada a las necesidades de cada concesionario, enfocándonos en el uso avanzado de nuestras herramientas tecnológicas”. Y, por último, “proporcionamos asesoramiento especializado para gestionar las ventas bajo el Modelo Agencia, adaptando nuestros procesos en el DMS para cubrir todas las etapas de este nuevo esquema comercial”. 

Las soluciones de la compañía para mejorar la rentabilidad y eficiencia de los concesionarios pasa por Insights, que “convierte datos en información accionable, ya que permite a los concesionarios anticiparse a las necesidades de sus clientes analizando patrones de comportamiento, identificando oportunidades de mejora y personalizando cada interacción. 

Service Hub es una plataforma de última generación que “centraliza toda la información de los clientes en un único sistema, con una visión 360º, simplificando la gestión operativa”, dado que conecta los diferentes puntos de contacto del concesionario, eliminando duplicidades y optimizando los procesos para una experiencia fluida y sin interrupciones. Cuentan también con DMS integrales para una gestión eficiente, como son Keyloop Aswin y Keyloop Autoline “ideales para optimizar inventarios, tasar vehículos de ocasión y planificar mantenimientos, respaldando cada proceso con datos precisos”. A ello añaden la consultoría estratégica y adaptada, con un equipo que trabaja mano a mano con cada concesionario para diseñar estrategias personalizadas que mejoren la rentabilidad. Por último, cuentan con el enfoque Experience-First, una filosofía en la que ayudan a los concesionarios a transformar la experiencia del cliente en su mayor ventaja competitiva. 

Para más información accede a la web de nuestro Congreso. 

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